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站长帮手服务营销策略

发布时间:2019-10-20 11:01:25 编辑:笔名

? 在如今可替代的产品比比皆是的时代,那么在众多商品中,企业如何赢得顾客的喜爱和忠诚呢?产品性质差不多,除了在产品的外观,颜色上下功夫来区别自己与其他产品的不同,另外服务方面也要比别人更新颖,更全面,那么顾客才会对你的产品感兴趣。服务分为售中服务和售后服务。

? 销售员在于顾客推销商品的时候要保持热情,面带笑容,语气和气,礼貌对待顾客,即使顾客的态度不好,销售员也保持着微笑,谨遵顾客是上帝的原则。试想一下,当顾客走到你的柜台,你无精打采的,面无表情的,语气生硬的等等,即使顾客对你的产品很感兴趣,当你的态度让他们一刻都不想停留。现在电子商务市场日益发达,民日益增多,上购物越来越成为一种习惯,当民在上购物的时候,店家的态度也是极好的,恰当的语言,诚恳的态度,等等这些都可以成为你成功销售商品的基础。

? 售后服务也是尤其重要的。第一,增加服务的年限和质量。现在大多数的产品都有保质年限,如果同类但不同品牌的产品,保修期更长,保修内容更加丰富的产品一定更加受欢迎。第二,在售卖商品的时候附带其他商品,这会让顾客觉得得到了额外的好处,这样会在短时间内取得比较好的效果。第三,定期回访,在顾客把商品买回家后,要坚持不定期的做售后访问,千万不要做一段时间后就不做了。随着时间的延长,顾客也会感觉自己被重视,久而久之,顾客对你的好感和忠诚度都会有很大的提高。此时的顾客也会成为你企业的宣传人,他们就会向朋推销你的产品。第四,提供折扣服务,例如季节折扣,以新换旧等,这是对长期客户的一种回报,那样客户不仅减少了支出,也建立了客户的忠诚度。在上销售也是一样的,在顾客收到产品是,一句温馨的提示,并且实行固定时间内无理由退货,等等都会赢得顾客的好感。

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